Projeto Gamification – Formação Hoteleira vence Hospitality Education Awards na categoria Melhor Projecto de Inovação e Desenvolvimento

Resultado de uma investigação associada ao Mestrado em Gestão Hoteleira da ESHTE, da autoria da estudante Patrícia Vieira, sob orientação dos Professores Maria de Lurdes Calisto e Nuno Gustavo, o projeto Gamification – Formação Hoteleira venceu a edição de 2018 dos Hospitality Education Awards na categoria Melhor Projeto de Inovação e Desenvolvimento.

Este Prémio evidencia e materializa a qualidade formativa da ESHTE, bem como a excelência e o seu potencial de investigação. Na génese deste resultado está a dedicação dos alunos da ESHTE e o empenho do seu corpo docente, bem como a sua preocupação permanente de perceber como contribuir para o desenvolvimento e inovação do setor do turismo e da hotelaria através da investigação. O desenvolvimento de investigação aplicada faz parte do ADN da ESHTE, cumprindo-se desta forma um importante papel social e económico integrante da missão da instituição, com relevante contributo para o progresso e competitividade do Turismo em Portugal.

O projeto Gamification – Formação Hoteleira resultou no desenvolvimento de um conceito de uma plataforma formativa com recurso a estratégias de gamification que, assente numa solução tecnológica, poderá suportar conteúdos que respondem às necessidades de formação mais comuns nos estabelecimentos hoteleiros, centradas em competências técnicas relacionadas com standards de qualidade de serviço, idiomas, técnicas de vendas, e também competências comportamentais. A solução desenhada foi resultado de um estudo que identificou os principais obstáculos sentidos pelos gestores e colaboradores das unidades hoteleiras nacionais, nomeadamente, na execução de planos formativos, o downsizing das equipas, a rotatividade do staff, a gestão de tempo e a desmotivação, tendo identificado a gamification como uma estratégia facilitadora da motivação e da adesão à formação no contexto da hotelaria.

 

05.07.2018

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